תקנון שימוש ומדיניות פרטיות

כללי

האמור בתקנון זה ובאתר כולו מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד. אתר גרושופ (Growshop) להלן האתר, הינו אתר מסחר ברשת האינטרנט, המנהל חנות וירטואלית, ומציע ללקוחותיו מידע ומכירת מוצרים לגידול צמחים וגינון הידרו (הידרופוניקה) ביתי בגינה או בתנאי אקלים מבוקרים כמו גם ציוד לחקלאות ומכוני גידול ליבולים עתירי ידע וקנאביס רפואי (להלן – השירותים).

תנאי השימוש באתר – רכישת שירותים וקבלת מידע

כל הרוכש שירותים ו/או מתעתד לרכוש ו/או לקבל מידע באמצעות האתר ו/או מי שגולש באתר ומשתתף בפעילות המוצעת באמצעות האתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו.

רשאי לקנות באתר כל אדם מעל גיל 18 שנים, המחזיק כרטיס אשראי בר תוקף אשר הונפק בישראל או תאגיד רשום בישראל.

 

הזמנתו של הרוכש לקבלת שירותים תתקבל בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים:

(1) ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש

(2) המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי.

(3) המען בו יש לספק את השירות נמצא במפת החלוקה של גרושופ.

(4) הלקוח נדרש להציג לשליח תעודת זהות המתאימה לכרטיס האשראי.

מדיניות משלוחים

סוגי המשלוח האפשריים הינם:

  • משלוח מהיר לבית הלקוח  
  • משלוח מהיר לנקודה קרובה לביתך
  • משלוח רגיל לנקודה קרובה לבית הלקוח 
  • איסוף עצמי
  • השילוח בפריסה ארצית 

– זמן משלוח: עד 5 ימי עסקים (מיום לאחר איסוף המשלוח)

-משקל לחבילה: עד 20 ק”ג

-עלות המשלוח: 45 ₪

במשלוחים מהירים לנקודה הקרובה לבית הלקוח זמן משלוח משוער עד 3 ימי עסקים (מיום לאחר איסוף המשלוח)

-כל משלוח מלווה במספר מעקב שישלח למייל שהוזן בעת ההזמנה עם יציאת המשלוח.

-במועדי ישראל ובתקופות הסמוכות להם יתכנו עיכובים הנובעים מעומס בחברות המשלוחים – גרושופ לא תישא באחריות לעיכוב במשלוחים בתקופות אלו.

 

 

משלוח רגיל עד 7 ימי עסקים

סוגי המשלוח האפשריים הינם:

– משלוח באמצעות בלדר לבית הלקוח
– משלוח אל נקודה קרובה לבית הלקוח (ציטה שופס)

הזמנה שבוצעה אחרי 11:00 בצהריים עתידה לצאת אל הלקוח ביום שלמחרת.

הזמנה שבוצעה ביום חמישי או ערבי חג, אחרי השעה 11:00 בצהריים, תישלח אל הלקוח ביום ראשון או בסיום החג שלאחר מכן.

משלוחים מחוץ לגוש דן או במימדים חריגים יתואמו במועד העסקה.

עלות משלוח מהיר לבית הלקוח 35 ש”ח לחבילה בגודל 60X60X60 ס”מ ועד 20 ק”ג 

** הלקוח יחויב בעלות המשלוח לפי תעריף קבוע ובהתאם למשקל והנפח בעת איסוף החבילה.

משלוח רגיל עד 7 ימי עסקים (זמן משוער לאספקה)
חבילה 60X40X40 במשקל עד 20 ק”ג – 35 ש”ח

משלוחים חריגים
מצעי גידול – מחוייבים במשלוח לכל 50 ליטר תערובת (עקב נפח ומשקל)

כאשר גודל או משקל החבילה חורג מתנאי המשלוח של חברות השליחים הפרטיות ישנה אפשרות נוספת למשלוח פרטי על ידנו בגמישות רבה על הגודל והמשקל.

הזמנת המשלוח תתבצע בשיחת טלפון ע“מ לקבוע את מחיר המשלוח בהתאם לפרטי החבילה.

המידות והמשקל המוצגים באתר בעת הרכישה הינם מוערכים ויתכנו לשינוי בעת האריזה והכנת המשלוח.

  • רכישה מעל 300 ₪: המשלוח ללא חיוב (תקף לחבילה אחת)
  • גודל החבילה: 60x40x40 ס”מ
  • לאזורי שילוח חריגים תהיה תוספת לעלות השילוח ב- 50% ל- 65 ש”ח, וכן עלול להיות זמני שילוח של בין יום לשני ימי עסקים נוספים
  • אפשרויות השילוח יהיו נתונות לשיקול דעתה הבלעדי של גרושופ

מדיניות שירותים ומחירים וביצוע הזמנה

אם לאחר ביצוע מכירה של מוצר, התברר כי המוצר אזל, בשל נסיבות חריגות, שלא היו ידועות בעת ההזמנה, על גרושופ מוטלת האחריות לידע את הצרכן תוך יום עד שני ימי עסקים ויתאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלוא הכסף ששולם בעבור המוצר שאזל.

גרו שופ דורשים מהספקים עדכון מיידי עם היוודע להם כי מוצר אזל מהמלאי, גרושופ מעדכנים מוצרים או יציינו בסמוך אליהם,

כי המוצר אזל מהמלאי וכי זמנית לא ניתן לרכוש את המוצר.

תשלום בגין השירותים

-צורת תשלום באתר גרושופ:  כרטיס אשראי \פייפאל \ ביט \ פייפאל \ תשלום מזומן לשליח (גוביינא בעת קבלת החבילה)

כרטיסי אשראי:

 ויזה ישראכארד אמריקן אקספרס ( מקומי\קלאסי\מסטרקארד\זהב\עסקי\פלטינה\פליי קארד  וכל סוג פרט לכרטיסי חו”ל)

לתשומת לבכם אנו לא מקבלים כרטיסי דיינרס וכרטיסי חו”ל מטעמי סליקה וחוסר כדאיות עמכם הסליחה

  • במקרים של “תשלום מזומן לשליח” לא ניתן לשלוח לנקודות איסוף (ציטה שופס)
  • בתשלום מזומן לשליח יחוייב הלקוח בעמלת תשלום מזומן על סך 15 ש”ח בגין השירות.
  • בעסקאות “תשלום מזומן לשליח” חייב הלקוח לספק מספר סלולרי (וואטסאפ) תקף לצורך אימות ותיאום המשלוח

ניתן לבצע תשלום בביט של בנק הפועלים אל חשבון מס 0528490505 – 

בתשלום בביט המשלוח יועבר להכנה לאחר ביצוע ההעברה וקבלת התשלום במלואו.

לתשלום באמצעות כרטיס אשראי יש למלא את כל הפרטים ההכרחיים לביצוע העסקה בדף החיוב המאובטח.

תשלום שמתבצע באמצעות כרטיסי אשראי תינתן אפשרות לקנייה בתשלומים (בכפוף לאישור חברת האשראי) ללא ריבית, בהתאם לגובה הקנייה, החיוב בפועל נעשה לאחר הכנת החבילה וסמוך לשליחתה. פרטי כרטיס האשראי מועברים באמצעות שרת מאובטח כאשר הם מוצפנים, 

אם בכל זאת בחר המשתמש שלא למסור את פרטי כרטיס האשראי,ניתן לבחור באופציה של תשלום אשראי טלפוני ואנו ניצור קשר טלפוני, 

ביום העבודה הקרוב כדי לקבל את פרטי כרטיס האשראי ולחייב את העסקה.

ביצוע תשלום באמצעות פייפאל PayPal יתכן ויחויב בתוספת עמלת השירות בכל מקרה צוות החנות יצור קשר להמרת התשלום מפייפאל לאשראי.

 

פרטי רוכש השירותים ואבטחת האתר

כל הדפים באתר GROWSHOP מאובטחים באמצעות טכנולוגיית SSL מתקמת 4096bit

בעת ביצוע הזמנה לרכישת שירותים באמצעות האתר, יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים אישיים,

כגון פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכו’ (להלן – הפרטים).

בעלי האתר ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים.

כמו כן, הנ”ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.

הקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית.

נגד מוסרי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר

 ו/או לבעלי האתר ו/או למי מפעיליו ו/או למי ממנהליו ו/או למי מטעמם.

במקרה של הקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישיים של הרוכש), שמורה לגרושופ ו/או מי מטעמה הזכות לפסול את העסקה.

פרטים אלו לא יועברו על ידי גרושופ ומפעילי האתר לגורמים חיצוניים, למעט לחברת כרטיסי האשראי,

וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שבוצעה על ידי הרוכש.

החזרת מוצרים ואחריות

ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.

ביטול עסקאות יתבצע בנוכחות חשבונית 

הודעה על הביטול תימסר בפקס / דוא”ל / דואר.

ניתן להחזיר מוצרים חדשים לחלוטין באריזה מקורית ושלמה עד 90 יום ממועד הרכישה, ללא קיזוז בתמורה לשובר זיכוי.

אין אפשרות להחזרת מוצרים שלא בהתאם לנהלים, אנא המנע מהעמדת העובדים בחנות במצב בלתי נעים.

בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש”ח לפי הנמוך ביניהם.

במקרים בהם ידרש שילוח המוצר יוחזר על חשבון הצרכן.

בעת ביטול עסקה עקב פגם לא ייגבו דמי ביטול, המוצר יוחזר על חשבון גרושופ. ובלבד שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית. אחריות המוצרים לא תחול על פגמים שנוצרו כתוצאה משימוש בלתי הולם או התקנה לא מקצועית. לגרושופ יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר, גרושופ תשיב את הכסף לצרכנים תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.

החלפה תתאפשר בתוך 14 ימים מיום הקניה, עם הצגת חשבונית מקור ו/או פתק החלפה וזאת בתנאי שהמוצר חדש באריזתו המקורית.
שובר הזיכוי יהיה בתוקף למשך שנה ממועד הנפקתו.
החזר כספי יינתן, על פי חוק, בתוך 2 ימי עסקים, מיום הקנייה, על מוצר ששוויו מעל 50 ₪.
ההחזר יינתן בקיזוז דמי ביטול, בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
תשלום במזומן יוחזר בתוך 7 ימי עסקים בהעברה בנקאית או בדרך בו תמצא הנהלת פ.ל.א. גרין יבוא ושווק לנכון.
מוצר שנקנה בכרטיס אשראי, יזוכה בכרטיס אשראי, מוצר שנקנה בשובר זיכוי או בתווי קנייה, יזוכה בשובר זיכוי בלבד.
גרושופ שומרת על זכותה לשנות את מדיניות שירות הלקוחות על פי שיקול דעתה הבלעדי, ומבלי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן.
לא ניתן להחזיר נורות, דשנים, מצעי גידול, חומרי הדברה ומוצרים שנחתכו לפי מידה.
כל אחריות בהצגת חשבונית קניה בלבד, ובהנחה שלא נעשה שימוש במוצר, בהעדר חשבונית אין באפשרותינו לכבד אחריות כלשהי.
 

בעלות ושמירה על פרטיות זכויות

האתר מכיל חומרים שונים, המוגנים ע”י זכויות יוצרים, סימני מסחר, זכויות קניין אחרות, לרבות תוכן, תמונות, גרפיקה, מוסיקה, וידאו וקול, אשר חלקם בבעלות גרושופ וחלקם בבעלות צדדים שלישיים. רוכש ו/או גולש ו/או כל צד ג’ המבצע פעולות בו אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר, לקחת חלק בהעברה או מכירה ולהשתמש באתר או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את האתר, ו/או את תוכנו של האתר, כולו או חלקו למטרה כלשהי, למעט המטרה, שלשמה נוצר האתר. גרושופ מתירה למשתמש “להוריד” (Download) נתונים למחשבו האישי לצורך שימוש אישי בלבד שאינו מסחרי, היתר זה כמו גם כל פעולה חוקית אחרת באתר, אין בהם כדי להקנות למשתמש זכות קניינית כלשהי במידע האמור בפרט ובאתר ובתוכנו של האתר בכלל. אחריות על מוצרי חשמל ואלקטרוניקה- תקנות הגנת הצרכן קובעות כי במקרה שלא ניתן יהיה לאתר את היצרן/היבואן על מנת לממש את האחריות ומחיר המוצר עלה על 400 ₪, תחול האחריות על העסק המוכר והוא יכנס בנעליו של היצרן/יבואן.

הגבלת אחריות

האחריות הבלעדית לכל המוצרים ולגבי כל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהות המוצרים, לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים, תמונות המוצרים וכיוצ”ב, חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן.

התמונות באתר ברובן המוחלט צולמו ע”י צוות גרושופ אך מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי ייתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.

“יחד עם זאת במקרים בהם תתקבלנה תלונות צרכנים בנושאים אלו, תפעל גרושופ מול הספקים בכדי לפתור את התקלות”.

בכל מקרה חבות החנות, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע”י הרוכש. החנות ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת אשר באמצעות עובד האתר יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים או אלמנטים זרים אחרים אשר עלולים לפגוע או לפגום במחשב האישי של הרוכש או בציוד אחר של הרוכש כאשר הוא נכנס ו/או מזמין או שירותים ו/או משתמש באתר. כמו כן, החנות לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית באתר שנעשית על ידי רוכש כלשהו או צד ג’ כלשהו שאינו בשליטה של גרושופ.

גרושופ תהא רשאית להפסיק או למנוע את התקשרות או הגישה של רוכשים לכל חלק שהוא באתר או באתר כולו בכל שלב.

אין לראות בכתוב באתר החנות ו/או בבעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם או בפעילות הצוות משום המלצה

או עידוד לביצוע עברה על החוק.

 

אחריות על מוצרים 

  • כל אחריות בהצגת חשבונית קניה בלבד, ובהנחה שנעשה שימוש סביר במוצר, ללא חשבונית אין באפשרותינו לכבד אחריות כלשהי.
  • אחריות החלפה – המוצר יוחלף במוצר חדש.
  • אחריות תיקון – המוצר ישלח לתיקון או יוחלף במוצר דומה מחודש, בכפוף לשיקולי דעת מנהל הסניף בלבד, זמן ההחזרה מתיקון תלוי ביבואן המוצר ובו בלבד.
  • להלן פירוט האחריות על מוצרים שונים, זו האחריות על המוצרים, אחריות נוספת לא תנתן, אנא המנע מהעמדת עובדי החנות במצב בלתי נעים.
  • מדי BLUELAB – אחריות החלפה בהתאם להנחיות היצרן ולמצוין על כל מוצר.
  • אלקטרודות BLUELAB – חצי שנה אחריות החלפה.
  • טסטרים HM או MILLWAUKEE – שנה אחריות החלפה.
  • מערכות ההשנקה ותאורה – שנה אחריות תיקון, אין אחריות על נורות.
  • מערכות השנקה דיגיטליות Horticity – שלוש שנים אחריות תיקון בהתאם להנחיות היצרן.
  • לד Quantum Board – שנתיים אחריות תיקון בהתאם להנחיות היצרן.
  • טיימרים אנלוגיים ודיגיטליים – שנה אחריות החלפה.
  • ונטות ומפוחים – שנה אחריות תיקון.
  • מדי טמפרטורה לחות – שנה אחריות החלפה.
  • משאבות מים – שנה אחריות תיקון.
  • משקלים דיגיטליים- שנה אחריות.
  • משאבות אויר – שנה אחריות תיקון.
  • אין אחריות לנורות (כל נורה עוברת בדיקה בטרם המכירה).
  • אין אחריות לדשנים וחומרי הדברה, על הדשנים להיות מאוחסנים במקום מוצל, יבש וקריר.
  • אין אחריות למוצרים מעבר למצוין לעיל.

 

לתשומת לבכם, הייעוץ בסניפים ובאתר האינטרנט הינו כללי בלבד ואינו בא להחליף יעוץ על ידי בעל מקצוע מוסמך באזור ההתקנה. התקנת המוצרים והשימוש בהם על-ידי בעלי מקצוע מוסמכים בלבד. אין אחריות על שימוש לקוי במוצרים. האחריות על המוצרים ניתנים על-ידי היבואנים והיצרנים הספציפיים למוצר ותחת אחריותם ותחת שיקול דעתם בלבד. שירות למוצרים יינתן בסניפי גרו שופ

שיפוי ופיצוי בגין שימוש בלתי ראוי באתר

כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את החנות ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לגרושופ /או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם. לתשומת לבכם, הייעוץ בחנות ובאתר האינטרנט הינו כללי ואינו בא להחליף יעוץ על ידי בעל מקצוע מוסמך במקום בו תתבצע התקנת המוצרים. התקנת המוצרים והשימוש בהם יתבצעו על ידי בעל מקצוע מוסמך בלבד. לא תינתן אחריות על שימוש לקוי במוצרים. האחריות על המוצרים תינתן על-ידי היבואנים והיצרנים הספציפיים למוצר ותחת אחריותם ושיקול דעתם בלבד. שירות למוצרים יינתן בגרושופ בלבד, החזרה ואחריות בהצגת חשבונית בלבד! בהתאם לחוק, ניתן להחזיר מוצרים חדשים לחלוטין באריזתם המקורית שלא נעשה בהם שימוש כלל וזאת כעבור לא יותר מ- 14 ימים ובהצגת חשבונית.

לצערנו ומסיבות הגיוניות לא ניתן להחזיר את המוצרים הבאים

דשנים, נורות, מצעי גידול, חומרי הדברה, מסנני פחם פעיל ומוצרים שיוצרו ואו הותאמו במיוחד לבקשת הלקוח.

ובהתאם לחוק הגנת הצרכן לא ניתן יהיה להחזיר מוצרים שנפתחו או היו בשימוש או מוצרים ללא חשבונית עסקה בתוקף.

ט.ל.ח